Puede presentar su reclamo a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Una vez recibido, se le proporcionará un número de registro o código de seguimiento, así como una copia del reclamo presentado para su constancia.

Nuestro equipo evaluará la información y documentación proporcionada para analizar su caso. En caso de requerir información adicional, nos comunicaremos con usted a través de los medios de contacto que haya registrado.

Durante el proceso de evaluación, se realizarán las coordinaciones necesarias para atender su reclamo de manera oportuna y conforme a la normativa vigente.

La respuesta a su reclamo será comunicada mediante el canal de contacto que usted haya elegido al momento de presentar su solicitud, dentro de los plazos establecidos.