Políticas de Privacidad

1. Información Personal Recopilada

Dependiendo de su relación con nosotros (por ejemplo, como consumidor, cliente, usuario de servicios, visitante de sitio web, etc.), recopilamos información personal relevante que puede incluir:
– Identificación y contacto: Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, sexo, estado civil, fecha de nacimiento.
– Documentos de identificación: Cédula de identidad, pasaporte, número de registro único de contribuyentes, licencia de conducir, entre otros expedidos por entidades gubernamentales.
– Información financiera: Número de tarjeta de crédito o débito, detalles bancarios, historial y puntaje crediticio.
– Salud: Estado de salud, condiciones médicas, historial de enfermedades, tratamientos médicos y hábitos personales.
– Información sensible: Afiliación sindical, creencias religiosas, opiniones políticas, historial médico familiar, información genética, antecedentes penales, entre otros.
– Grabaciones telefónicas: Registro de llamadas a nuestros centros de atención y representantes.
– Preferencias de marketing y respuestas al cliente: Preferencias de comunicación, participación en promociones y encuestas voluntarias.

2. Uso de la Información Personal

Utilizamos su información para:
– Comunicarnos con usted.
– Informar sobre cambios en políticas y términos.
– Prestar servicios y gestionar su relación con nosotros.
– Mejorar calidad, formación y seguridad.
– Prevenir, detectar e investigar fraudes y delitos.
– Realizar investigaciones de mercado y encuestas.
– Ofrecerle información sobre productos y servicios.
– Personalizar su experiencia en nuestro sitio.
– Administrar sorteos, concursos y promociones.

3. Transferencia Internacional y Compartición de Información Personal
Podemos transferir información a nuestras subsidiarias, terceros proveedores de servicios y autoridades gubernamentales para los fines mencionados anteriormente, respetando las leyes de protección de datos aplicables.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger su información, aunque ninguna transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Información Personal

Retenemos su información mientras sea necesario para cumplir con los fines mencionados y las leyes aplicables.

6. Consentimiento y Preferencias de Marketing

Le proporcionamos opciones para gestionar sus preferencias de comunicación y marketing, y respetamos sus solicitudes en un plazo razonable.

7. Acceso, Corrección y Consultas

Para acceder, corregir, oponerse o eliminar su información personal, o si tiene preguntas o quejas sobre su tratamiento, puede contactarnos enviando un correo electrónico a proteccion.datos@novaseguroslatam.com o visitando nuestras oficinas principales en Av. Republica E6-573 y Eloy Alfaro.